大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于4s店修车流程的问题,于是小编就整理了3个相关介绍4s店修车流程的解答,让我们一起看看吧。
去4s店修车的流程和注意事项?
1、环车检查
(1)安装三件套。
(2)基本信息登录。
(3)环车检查。
(4)详细、准确填写接车登记表。
2、现场问诊
了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
3、故障确认
可以立即确定故障的,根据质量担保规定,向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
注意事项:
4S店的汽车维修流程是怎样的?
1、当顾客打电话预约时创建维修作业订单。顾客在陈述汽车故障或故障现象时,记录相关信息。
2、为每个***的维修活动或操作创建一个独立的维修作业订单项,其中包括需要使用的汽车零配件、备件和维修工人工作安排的详细情况。
3、在安排预约之前确保所有必需的汽车零配件都有库存。
4、需要为每个维修作业订单项安排具有适当的装备的维修车间以及具备适当的条件的汽车维修设备。
5、计算估计的总成本,接着顾客认可该预约;或者维修方案终止,随即取消维修作业订单。
6、在预约之前,立即在选定的维修车间装配必需的汽车零配件、备件、汽车维修工具和汽车维修设备。
7、当顾客到达时,进行***的活动以及在检查交通工具时显得有必要的任何其他活动。
8、记录所用的汽车零配件和备件的实际价值以及维修工工时费用。
9、在完成所有的维修时计算总费用。
10、创建发票并且将其交给顾客。
4s店事故处理流程?
车撞了去4s店定损流程:1、机动车出险后报案;2、机动车到4S站维修;3、机动车车主或授权人、4S站接待员、保险公司定损员3方共同确定损失;4、保险公司出具定损报告,机动车维修;5、车主提供相关资料给4S店;6、车辆维修好后车主接车走人,授权4S店代为向保险公司索赔,赔款支付到4S店帐户。
首先车辆在定损的过程中并没有强制需要本人在场,同时,虽然定损员是通过保单定损,但并不排除某些别有用心的定损员会借此机会牟利,所以有时间的话最好还是在场监督一下。
交通事故的基本处理流程:
1、报案:当发生了交通事故应在第一时间向交警以及保险公司报案。
2、定责定损:报案后交警部门会根据车辆事故的具体情况进行责任判定,并开具《交通事故认定书》,同时保险公司的定损员也会在现场为车辆进行初步的定损,并开具《机动车保险索赔申请书》
3、裁决处罚:交警部门会根据相关的规定,对事故责任人予以警告、罚款、吊扣吊销驾照或者拘留等处罚。
4、保险索赔:待车辆到达指定维修点或者4S店维修过后,通过相关票据向保险公司进行索赔
step1:报案
事故后,及时通知以下单位“”交通管理部门、保险公司、4S店,并且应注意保护好事发第一现场,做到及时向事故发生地交通管理部门报案,由交管部门进行事故的现场勘查 。
step2:查勘
保险公司派出查勘员到现场进行初步查勘,判定是否属于保险责任、痕迹是否相符,和事故是否真实等情况,并填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》
step3:定损
车主至保险公司定损中心或是具有定损资质的4S店定损,凭《车辆出险登记表》找理赔部定损人员,并与其确定修理项目以及修理费用。定损完成后,会出具给车主一张《定损单》车主此时应留意以下内容:
1、不要遗漏修理
到此,以上就是小编对于4s店修车流程的问题就介绍到这了,希望介绍关于4s店修车流程的3点解答对大家有用。